1、第十四条 “95598”客户服务热线服务规范：
2、因输配设备事故、检修引起停电，客户询问时，应告知客户停电原因，并主动致歉；
3、安全创造幸福，疏忽带来痛苦。安全就是效益，安全技就是幸福。
4、 严是爱，松是害，疏忽大意事故来。严是爱，松是害，保障安全利三代。
5、 构筑食品安全“防火墙”，撑起群众健康“保护伞”。
6、客户打错电话时，应礼貌地说明情况。对带有主观恶意的骚扰电话，可用恰当的言语警告后先行挂断电话并向值长或主管汇报；
7、A、我公司将配备两个以上专职的持证上岗用电管理人员，对每天用电量进行计算、管理现场用电设施、用电安全教育等；
8、 溜子皮带，蹬坐危险。出了事故，后悔已晚。
9、 加强劳动人员保护工作就是保护生产力。保护职工的安全健康是企业的头等大事。
10、第三十条 处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
11、信物讲述人：中国南方电网有限责任公司d组书记、董事长孟振平
12、 严禁非专业人员私自开动任何施工机械及驳接、拆除电线、电器。
13、进入现场，上下左右四周看，安全第一是关键。