1、 时代精神演绎灵魂，优质精神构筑时代精神。
2、一年来我科总收入37042200元，共收治新病人20--人次一级护理1981人次，危重病人493人，抢救病人518次，抢救成功505次死亡13人，静脉输液20426次，静脉输血337次，静脉注射2501次，肌肉注射1938次，中药灌肠313次，中药湿敷565次，穴位按摩492次，推拿477次，针灸671次，拔火罐344次。
3、第二次圈会时，圈员应将各自收集的部门问题提出来讨论，一般可能包括如下问题(应是与圈员工作密切相关的问题)：
4、提出对策实施方案，应拟定具体实施方法，实施前应召集相关人员进行说明和教育训练。
5、 由于质量管理体系是一个开放体系，与外界有资源和信息的交换，外界事物的变化将影响质量管理体系的存在和发展；又由于原设计的质量管理体系也会因环境变化而进行变革，因此，为了保持质量管理体系的环境适应性，需要对质量管理体系进行管理评审，对存在的问题采取改进措施，改进质量管理体系的设计。当质量管理体系的环境、组织结构或产品(服务)类型发生较大变化时，还需对体系进行更新。这维质量的控制是现代企业标准化管理的基础，它决定着企业要素能否适应市场竞争的发展；它不是以孤立的产品(或服务)去迎接市场，而是用体系去接受竞争性的考验。
6、WHAT：何事。指事情的内容是什么，要抓住实质。
7、三分治疗，七分护理。于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过。拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?护理工作是一门精细的世术。护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。新形象的护士是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语~神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于温馨与微笑。进入新的世纪，特别是在加入WTO以后，我们的各项工作都面临着新的环境，新的机遇和新的挑战。我想要塑造新时代护士的新形象就应该从心开始，从心做起!
8、虽然我院才刚开始开展护理品管圈，品管手法并不熟练，管理过程中也时常出现疑难与困惑，但对于全体圈员们来说这也是一个学习和成长的过程。我相信有医院及护理部领导的重视，同时有她们给予的支持与鼓励，加上圈员们的努力，护理品管圈活动会在全院内推广并普及，为患者提供更安全更优质的护理服务，为医院更灿烂的明天添砖加瓦!
9、C(CHECK)：检查A(ACTION)：措施
10、WHERE：何地。事情发生的场所在哪里，有无变动和转移。
11、对上个月科室存在的护理质量问题，按整改措施进行整改并及时评价，保持护理质量持续改进。
12、●QCC的存在可吸引人，引发思维风暴、积聚智慧；
13、PDCA手法是品管圈内的通用手法，每个圈员都必须要会用。
14、control的简称，中文意义是品质控制，其在iso8402：1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。
15、●t分析形成问题的各种原因，并找出其中的主要原因；
16、加强病房管理，为病人创造一个良好的就医环境
17、八月份按计划顺利完成各项护理工作，对上个月工作中存在的问题按整改措施进行了整改：各病房终末时污染的被服能及时更换，及时巡视病房，能及时发现输液渗漏和要更换液体情况并处理，避免病人多次用呼叫器，影响病房环境。
18、WHO：何人。与事情相关的人：责任者、目击者、协同者等。
19、●t从4M1E(Man人、Machine机、Material料、Method方法、Environment环境等)的5大方面分析原因。
20、 文化形态质量 实物形态质量、体系形态质量和文化形态质量，都是企业文明的创造物。其中的文化形态质量，直接体现以人为本和以人为中心的现代管理特色；是企业质量经营的灵魂。所谓文化形态质量，实际上是以顾客需求与期望为理念的企业价值观为核心、以工作质量为导向的企业精神的企业文化质量，在本质上是直接体系人的质量。
21、为保证病房物品摆放整齐、整洁、有序，护士长每日带领护士为病人进行湿式扫床，整理床单元及物品摆放。加强对病区清洁工的管理，为病人做好卫生保洁工作，使病区环境整洁、优雅、病人感到舒。
22、WHEN：何时。事情发生在什么时间，发生了多长时间。
23、实物形态质量 所谓实物形态质量实际上是指以满足顾客需求与期望为标准的产品质量(或服务质量、或二者共存的质量)。企业不是为生产产品而生产的，企业是为顾客创造价值的；产品是企业为顾客创造价值的载体。
24、实施过程中督导人员可以使用“实施评鉴表”进行评价。
25、一般是在业余展开，工作方式多变，但一般是以讨论会的方式进行，会议的形式有：