1、其次,就是开展国际营销,大力创新开展国际营销。我们体会开展国际营销有几个比较有效的措施,一个是大媒体宣传,我们在BBC,在欧洲台、欧洲体育频道等等,包括下一步很快要跟香港凤凰卫视合作,把海外的媒体动员起来,来宣传推广三亚;二是大渠道对接,是和国际上大的旅行商进行业务对接,直接和他们洽谈业务,比如俄罗斯、韩国最大的旅行商;找客源地最大的旅行社对接谈合作,邀请他们来考察,邀请他们和我们一起开发产品,甚至鼓励他们在这设立合资公司,比如托马斯库克在三亚就成立一个合资公司,我们现在正积极推进和韩国的大旅行社以及东南亚、香港、包括欧洲的大旅行商都在谈。今年9月份有望再成立三到四个中外合资的旅行社落户三亚。
2、地址:重庆市大足城区东北15公里处的宝顶镇(宝顶山石刻)
3、人民网江西频道记者吴若:你好,我是人民网江西频道的,我提的问题是跟文旅相关。我们都知道,文化在提升国内旅游内涵和城市记忆的过程当中有很大作用。在这次融媒行活动当中,我们从游泳新业态当中感受到了天涯文化、海洋文化、婚庆文化等文化元素,促进了三亚旅游新业态向深度和广度的发展,我想问的是,三亚近几年在文旅融合方面做了哪些全新举措?
4、最后一个就是大的消费环境,包括支付,购买商品的支付,预订、信息查询,还有出行的便捷程度,以及城市的标识标牌等等方方面面,这些都是环境。我们说,如果要让游客得到良好的旅游体验,最起码这四个方面我们要做到位。产品、服务、秩序和环境,做到位了我相信国内外游客到一个城市来,他一定会有良好的体验,这个城市会留给他们非常好的口碑,他就会不断重复到这个城市旅游,这一点也是我们的一点体会。(休闲亲子游口号)。
5、第二点是按照国务院关于国际旅游消费中心建设的实施方案,一步一步抓落实。这个实施方案实际上也是契合了全省的发展诉求和三亚推动供给侧结构性改革与发展的诉求。所以我们深入地按照实施方案来抓。怎么抓?首先分工,由市政府层面把任务分工到市属20余个部门和各区区政府。把任务细化,然后每个月都召开一次会议,推进和检查各个部门的落实情况。同时,把任务目标化,然后让发改委打分,完成不好的在会上通报批评,要求整改,这样会有效推动实施方案的落地。
6、谈新业态:新在从观光旅游向休闲旅游转变体现在产业融合创新
7、三亚市委常委、常务副市长陈铁军:“清凉一夏”推出的这些丰富的旅游产品,实际上是这几年三亚旅游供给侧结构性改革,取得成果的一个展示,但还不完全,它的产品还没有完全涵盖三亚目前的产品系列,它只是夏天的产品。但是,我们通过多个层面、多领域的跨界组合,实现产品的再创新。这一次“清凉一夏”产品创新,实际上是聚合我们全行业力量。从航空到酒店到购物店、商店,到各种各样的美食店,各种各样的文化体育项目,还包括景区等等,应该说16个专业协会全部参加了,16个专业协会对应的是16个专业类产品,叫做产品系列。16个产品系列全部参与到产品创新当中来,包装推出了100多个供游客选择的多样化的优惠产品。这可以看得出三亚产品的丰富度达到很高,产品创新的这种组合能力在增强,确确实实反映了三亚旅游供给侧结构性改革的一些成果。(休闲亲子游口号)。
8、人民网经济部记者王紫:陈铁军副市长您好,我是人民网经济部的王紫,近年来三亚一直在打造国际旅游消费中心先行区的建设目标,三亚旅游业持续创新推出高质量发展的顶层设计,加快旅游供给侧结构性改革,全方位提升旅游品质,助力旅游产业升级转型。请问陈铁军副市长,在促进旅游业态多元化发展方面,三亚市推出了哪些创新举措,是否已经具备可复制可推广至全国的“三亚经验”?
9、三峡博物馆位于重庆人民广场西侧,馆内收藏有巴蜀青铜器、汉代雕塑艺术品等各类文物上万件,展示了这座山城的发展历史。馆内的《壮丽三峡》展厅里,还收集了大量三峡库区的实物,真实再现了三峡原貌。
10、你问我需要改进的有什么,需要改进的是,我们现在要赋予旅游行业协会和联合会更多的一些职能。政府部门凡是能授权的,都可授权给他们,把适合行业协会联合会承担的一些职责,比如说营销的职责、培训的职责、行业自我监督的职责、制定行业发展规划、编制发展规划的职责,制定标准和推广服务标准、服务规范的这些职责,其实都可以赋予行业协会。我们下一步要做的就是要在今天的基础下,逐项逐步把这些职责赋予行业协会,让这些行业协会真正成为一个帮助政府、支持政府,和政府部门一起共同组织发展旅游产业的重要力量,形成千军万马共同建设旅游产业的生动局面。
11、谈旅游管理:引领旅游管理模式创新发挥行业协会作用
12、 ●旅游新业态:新在从观光旅游向休闲旅游转变体现在产业融合创新;产品日益丰富服务水平有提升经营秩序更规范
13、人民网重庆频道记者王嫚:你好,陈铁军副市长,我是人民网重庆频道的,我有两个问题。这次我们人民系融媒体行也体验到非常多三亚旅游新业态。我想请问的是,这次新业态具体的新是体现在哪里。其次就是旅游不光要引进来,也要走出去,今年3月份海南代表团也到重庆去参加重庆的旅游文化节,除了这些旅游推介以外,还有没有跟其他省市建立一种联络机制,比如说刚刚你也提到大平台建设,除了大平台建设还有没有其他联动机制?谢谢。
14、谈文旅融合:挖掘本土特色文化引进休闲时尚文化
15、大足石刻,是重庆市大足区境内以佛教题材为主的摩岩石刻(石窟)的总称,包括宝顶山、北山、南山、石门山、石篆山等处,在这里可欣赏到保存较好的唐、宋时期的石刻造像艺术。
16、第三个就是策划项目,根据国际旅游消费中心建设实施方案不断策划升级项目,项目一旦策划升级出来以后,就交由商务部门,由招商办向全国、全球招商,引进外面的企业把项目落地。
17、同时,我们也在引进一些国内外休闲时尚文化,比如说世界小姐总决赛,我们引进的是美丽文化。我们在海上做的很多水上运动和高端消费,都是现代海洋休闲时尚文化的内容,比如说游艇、海钓、帆船、潜水,这些都是海洋休闲时尚文化。我们做登山、徒步、自行车,也是现代休闲运动文化。我们做的FE赛车赛、电音节,一次带五六万人到这来,这是现代时尚文化。还有做艺术,文化、美术、设计等等,做很多这样的活动,这些活动也体现了新的一种文化元素。
18、●旅游管理:引领旅游管理模式创新发挥行业协会作用
19、地址:重庆市南岸区南山公园路(南山公园附近)
20、南山风景区号称重庆的后花园,景区内的南山植物园荟萃中外名花1000余种,是春日赏花的好去处。夏季这里的气温比市中心低几度,成为很多人散步乘凉的好去处。
21、此外,我们组合大三亚旅游圈,不仅是三亚,而且是要把三亚周边的几个市县,乐东、保亭、陵水一起发挥各自的优势,整合各自的资源,形成大三亚旅游圈更加丰富的旅游产品,我们也称之为大产品。放在大三亚旅游圈里,我们的产品就更丰富,更有魅力,可以实现优势互补。同时在体制机制创新方面,我们也抓牢三个方面的体制机制创新,国际化仅是靠产品、航线、活动还不行,我们自身的体制机制也要创新。今年以来我们抓了几件事,一是旅游治理模式创新;二是文明服务规范的推广,将热情友善,诚实守信,文明服务规范在全行业推广;第三就是抓好生态文明建设,把三亚建成绿色之岛、生态文明之岛,让国内外游客到了三亚爱上三亚,所以这些也是和国际接轨的,这些看起来好像没关系,实际上非常有关系,三亚推进旅游国际化方面大体上从这几个方面开展工作,取得了一些成效。
22、 你要说我们对标国际上的哪些地方,我觉得我们首先对标的是美国的佛罗里达州,像迈阿密、奥兰多。迈阿密被称为世界游艇之都、邮轮之都,也是世界著名的热带滨海度假旅游城市。奥兰多被称为世界主题公园之都,那个地方聚集了世界上最著名的主题乐园,而且旅游产业的配套非常完备。佛罗里达州和迈阿密、奥兰多的资源特色包括纬度都跟我们一样。三亚第二个对标的是新加坡,学习它对花卉园林城市的建设、对城市的管理,打造城市化旅游产品。第三个就是学习迪拜,迪拜的口号就是每年都要给世界一点惊喜,它有很多创新,它给我们的启发是不断创新,要做就做世界第争做世界第一。这种精神、做法非常值得我们学习。
23、另外一方面,我们把旅游协会进行提升改造。首先是三亚新成立了11家独立注册的行业协会、专业协会,都是在民政部门注册的。连同原来已经成立的5家,总共是16家。在这16家基础上成立了三亚旅游行业协会联合会,同时在联合会内又成立了品质保障委员会,今后要独立成立品质保障协会,构成了一个什么结构呢?构成了旅游行业协会联合会+16个专业协会+品质保障协会的一个新的旅游行业组织构架。这个旅游行业组织构架实际上是旅游管理模式的一个很大的改革和创新,是制度的创新,它使我们对旅游的治理出现了新的变化。以前都是靠行政部门来治理旅游,现在是旅游行业联合会协会+品质保障协会共同参与,使得政府、行业协会和第三方社会主体都参与进来,实现共建共享共治。社会主体参与到对旅游行业的治理当中来,实现了共建、共享、共治,这就是共建旅游制度的创新,也是旅游治理模式的创新,这方面已经焕发出明显的生产力促进作用,像三亚前段时间做的寻找最美旅游人活动,还有现在正在做的淡季营销的大联合营销活动,以及下一步我们还要推进的“大三亚旅游圈”的产品创新设计大赛的活动,这些都是在联合会组织、带动和促进下实现的,短短一两个月时间联合会发挥了重要的产业组织作用、创新促进作用、资源整合作用,确实是发挥生产力促进作用,效果明显。
24、渣滓洞三面环山,地势隐蔽,原为人工采煤的小煤窑,因渣多煤少而得名,1938年开始被国民d特务机关改造成秘密监狱,用来关押和迫害革命者,其中包括著名的革命烈士江竹筠(江姐)。
25、第四个新,从传统的国内市场旅游,向国内游、出境游和入境游转变。三亚过去主要是国内游,全国人民喜爱这个地方,到这里来,还有一些入境游。这两年我们不断在扩大入境游的规模,也在扩大国内游的规模,而且还在积极谋划出境游。比如坐邮轮出境就是出境游,坐国际航班到东南亚国家到其他国家去旅游,也是出境游。我们每年有2000多万的国内游客在三亚,有100多万的候鸟游客在三亚。我们现在积极谋划把这些国内游客转化为出境游,有序发展出境游,最终是为了带动国内游、入境游发展,实现市场开发的创新。
26、第三个就是组织大型活动,国际活动,像国际化的沃尔沃帆船赛、FE电动汽车赛、电音节、世界小姐选美大赛等,我们把大活动看成是吸引眼球、吸引游客、增强海岛旅游目的地魅力的重要吸引物,
27、解放碑原名抗战胜利纪功碑,如今周边是重庆最繁华的商业步行街之这里百货公司,酒饭店数量众多,是购物、美食和走走逛逛的好去处。参观解放碑最好的时间是晚上,重庆市民夜生活开始的时候,整个解放碑区域就是人流最扎堆的地方。
28、三亚市委常委、常务副市长陈铁军回答记者提问
29、所以,我们在促进文化和旅游结合的时候,不但注意到挖掘本土本地的文化,在旅游吃住行游购娱方方面面去展现它,而且还注意到引入新的休闲时尚文化来丰富我们的文化内涵,提升我们的文化内涵。在这方面三亚这几年做了很多工作,确实也取得了一定成效,但是还有很长的路要走。我也希望我们在座媒体朋友,能够帮我们多出主意,你们有做文化的朋友愿意到三亚来的,我们都欢迎。我们热诚欢迎国内外做文化的朋友到三亚落户、发展,帮助提升三亚旅游城市的魅力,谢谢大家!
30、重庆独特的交通方式,《疯狂的石头》和《极限挑战》都在这里拍过,是游客在重庆山城必游的项目,索道起于渝中区长安寺(新华路),横跨长江至南岸区的上新街(龙门浩)。乘上索道,滑向江对岸,一路可见近在咫尺的钢筋森林、长江以及江北南岸区的风光。
31、龙水峡地缝,由千万年前造山运动而形成,壁陡峡深,是典型的喀斯特地质奇观,在这里可以感受地下穿行的乐趣。地缝位于武隆县仙女山镇境内,与天坑景区(天生三桥)相距很近,可以同一天游玩。
32、人民日报海外网记者郝艳:提升国际化水平是海南国际旅游岛建设的题中之义,而三亚正是海南不断提升国际化水平的一个重要缩影。请问陈铁军副市长,三亚在提升“国际范”方面推出了哪些创新举措,做过什么样的有益尝试?三亚文旅产业提档升级是否有对标的国际经验?
33、重庆南山风景区位于重庆长江南岸,并不是一座山,而是一片山脉。这里的一棵树观景台,是观赏山城夜景的好地方;南山植物园是重庆市民春赏花、夏避暑的去处;这里还有很多民国建筑遗迹和抗战博物馆。
34、三亚市委常委、常务副市长陈铁军:第一个问题,三亚如何营造良好的旅游体验,这确实是一个系统工程,这个系统工程涉及到的工作很多,方方面面,但是简单概括起来有那么几个字。第一是产品,第二是服务,第三是秩序,第四是环境。应该可以说,这八个字基本概括了营造良好体验的一些关键要素,产品就是要打造多样化、人性化、丰富的、满足游客需要的产品,游客需要什么,我打造什么产品给他。把健康、丰富的、人性化的产品提供给我们的消费者。
35、白公馆,原为军阀白驹的别墅,1938年开始被国民d特务机关当作关押政治犯的秘密监狱,曾经关押过江竹筠(江姐)、小萝卜头等著名的革命烈士,也是小说《红岩》的原型地之真实再现了当年那段残酷的囚禁生活。
36、天生三桥,属于典型的喀斯特地貌,罕见的地质奇观旅游区,也是电影《满城尽带黄金甲》和《变形金刚4》的取景地。景区位于武隆县仙女山镇,游客一般是在仙女镇的游客中心购票后,乘坐景区提供的环保车到达景区。
37、第四是大平台建设,我们通过国际合作交流平台来拓展国际市场。比如对台、对侨、商务部门、科技部门、农业部门,包括文化部门、体育部门等,都在搭建各种类型、各种层次的国际交流合作平台。这些平台会发生什么作用?以三亚为平台吸引更多的人来三亚。
38、三亚市委常委、常务副市长陈铁军:大家知道旅游业是创新速度比较快的,因为人的消费需求在不断变化,特别是近几年国民收入的不断增长,国民消费需求的多样性、多样化、差异化也在不断地发展,针对这样的市场变化,三亚积极推动产品的多样化,也就是旅游的供给侧结构性改革。
39、第四是实施点对点招商,精准招商,产业链招商,有些项目我们要打造成世界级的,我们进行点对点招商,或者是产业链招商。比如建设三亚体育产业一直是短板,我们建设体育产业园就邀请国奥集团,国奥集团是中国体育产业一字号企业,点对点招商请他来帮我们打造。他是投资、建设、管理、运营一体化,他作为平台公司又聚集很多国内的、国际的一些体育产业企业参与进来,形成大的产业链招商的方案。这些都是一些很好的经验,通过这样的措施能够有效的推动项目的建设,推动产品的打造,很快使产业结构得到提升。
40、三亚市委常委、常务副市长陈铁军:我们的新业态新在哪,一个是从观光旅游向休闲旅游转变。我们传统的观光旅游就是坐着车,到一个点上看看走了,没有休闲的内容,所以新的一个方面是从观光旅游向休闲旅游转变。
41、第二是服务,我们要创新我们的服务,提升我们的服务水平,让我们的服务成为打动人心、感动人的要素。比如说酒店里面的残疾人推椅、儿童推车和就餐小椅子,对老人、残疾人、孩子、孕妇的一些关怀服务,只要你做到了,这个酒店就是非常人性化、非常暖心。我们说服务既要标准化,还要人性化。标准化要求我们所有的旅游企业要按照它应该达到的规范,把最基本的规范要做出来。人性化服务是在达到规范的基础上提升,按人的需求给予人文关怀,这样我们的服务就是暖心的服务,不仅是标准化服务,而且是暖心的服务,暖心的服务你才能赢得口碑,对不对?
42、还有酒店,我们很多酒店也是赋予文化的,比如说亚特兰蒂斯酒店虽然是外国品牌,但是它在里面展示的很多是我们海洋文化、海洋生态文化。它在旁边又做了一个C秀,那个C秀就是我们的现代演艺文化,这些都是酒店打造的文化。还有很多酒店开设中国文艺表演,引进菲律宾演出团队在这表演,展示丰富多彩的休闲文化。还有我们酒店和美食相结合,中国的美食文化源远流长,我们把美食文化跟酒店相结合,打造很多美食酒店,不仅有中国美食酒店,还有外国美食酒店,我们很多酒店很自豪的,说他这个酒店是以什么美食为主。每一家酒店都有自己独特的招,特别的美食文化。
43、首先是明确旅游新业态做什么?首先明确目标,我们反复研究讨论确定下来能够发挥三亚优势的目标,重点发展邮轮业、游艇旅游、商务会展旅游、医疗健康旅游、文化体育旅游、研学旅游、婚庆旅游、乡村旅游等等,共10几个方面的新业态,目标确定下来后还要形成共识,形成市委市政府的决策,全行业的共识。
44、人民网宁夏频道全媒体记者阎梦婕:你好陈铁军副市长,我是人民网宁夏的记者,众所周知,宁夏是继海南之后的第二个旅游示范区,但是宁夏现在就停在春夏秋季比较旺,冬季非常淡的一个现象,三亚在这块有没有什么可借鉴的?还是就是宁夏在旅游经验这一方面还是做得不太够,谢谢。