1、C、宣布当日/当班重要服务信息及重要接待任务，关注贵宾客人的各类信息，对贵宾客人的习惯、爱好及特殊要求进行强调，使每位员工深入了解，并做好分工责任到人。
2、“我们以前都犯了知识分子的毛病，以为他们是作践自己，其实完全搞错了，他们是真心觉得这样好看。”李一凡记得有个昆明小伙子说，为了把发型完完整整地带回老家，给大家看，他硬是在火车上坐了三天三夜，连觉也不敢睡。来自广西的Lisa则憧憬着，以后婚纱照要拍两套，一套是“正常的”，可以给人看，另一套是杀马特造型，自己珍藏起来。
3、努力工作是为了自己，不努力工作是害了自己。
4、后来他才知道，自己把杀马特过度解读了。但当时李一凡很兴奋，开始到处寻找杀马特。“杀马特是有标准的，随便染两缕头发那根本不算。得造型夸张，五颜六色，还要化上大浓妆，或是戴各种配饰什么的。”尽管目标明确，李一凡愣是好几年一无所获，直到罗福兴出现在自己的视野里。
5、杀马特有的早已回归“正常”，有的还坚守着杀马特造型，有的则折中一下，戴上一顶彩色假发。(班前会口号服务行业)。
6、安全是天，安全是地，没有安全，就没有了天和地。
7、1-调整员工的情绪，使之以最佳的精神状态投入当日当班的工作。对员工的精神状态注意观察，注意调整员工的情绪，使其以饱满的精神投入到工作中。
8、3-实施办法与要求：轮流制、前一个工作日下班前十分钟由指定的人准备好次
9、班前会质量口号3 急用户所急，想用户所想，在提高产品质量上下工夫。
10、安全两字很重要，不能忘记也不能丢。万一你把它忘了，灾难就降临在你身上。
11、内容有一定的趣味性，能活跃气氛或体现温情。
12、这是个既松散又团结的群体，成员们互相视为兄弟姐妹。他们既活跃在线上，也会约在本地聚会，最喜欢的娱乐是溜旱冰、KTV，没钱的话就成群结队一起逛公园。
13、B、布置当日当班工作安排，明确分工，强调质量要求。
14、 无严师，没高徒;不严格把关，难出公有制产品。
15、2-对工作中出现的问题及时纠正，对产生问题的原因进行分析，提出解决的方法和改进的措施，并坚决贯彻执行。
16、我们在为你加油，你是否听到了我们发自心中的呐喊？
17、C、让每位员工清楚地了解自己当日当班的工作内容、工作重点、有关事宜和质量要求。
18、第一次跟杀马特去他们的“聚会圣地”石排公园时，李一凡相当震惊。他从来没有想象过，在一个城市边缘的工业区，会有如此多形形色色，来自全国各地的人。
19、检查员工仪容、仪表情况及衣着和精神面貌是第一个程序。散漫的队伍、凌乱的着装影响士气。此时整队者要声音洪亮，铿锵有力。员工收拾起各自的心情，昂首挺胸，呈现出一副积极向上的精神状态。
20、虽然罗福兴一直维系着和核心qq群成员的联系，但和大部分人自始自终只是网友关系，从没见过。而经历过舆论围剿后，如今的杀马特对任何“非家族”成员都极其警惕，不会轻易跟陌生人接触。
21、B、培训要以突发性的问题、需要及时提醒的问题、强调过但又出现的问题、需要进行改进的问题以及服务技巧等方面的内容为主;
22、 做人要脚踏实地，不偷奸耍滑；干活要循规蹈矩，不违规违章。
23、D、对出现问题的员工及时给予纠正，提出改进要求，讲评工作注意方法，对事不对人。
24、原以为找到“教主”，其他杀马特便好找了，但李一凡又想错了。
25、4-实施办法与要求：由当日/当班班前会主持人随机指定的人完成，最好是团队
26、有开头和结尾和安排，如开始时唱歌、朗读规章制度；结尾时安排一下口号等等。
27、班前会看似小问题，但如果真正发挥功能，将带来无穷的好处。请各加盟店的管理者重视每天的员工班前会，以上内容加盟店各级管理人员必须能熟悉掌握并能运用到实际工作中。
28、① 增强团队成员之间的互动，积极分享成功经验和工作中的经验体会;
29、“来到这样一个陌生的城市，这些孩子心里是怕的。留着杀马特发型，一身刺青，多少能有点安全感，起码不会被人欺负。”李一凡回忆，他们几乎每段采访都是夜里10点以后才拍的，因为要等杀马特们下班。在这种连路灯都没有的荒郊小镇，那种贫瘠感是无法形容的。
30、跟他们交流，所谓知识分子的那套话语体系是不起作用的。李一凡想拍他们的工作环境，但进厂太困难，便想通过网络有奖比赛的方式，拿出1万元奖金，鼓励他们自己拍流水线工作的短视频来投稿，却应者寥寥。
31、我们衷心地道一声：“辛苦了，敬爱的裁判。”
32、3-当日当班负责人做好《班前会会议记录》以备酒店或部门随时进行检查。
33、而罗福兴却始终一副意兴阑珊的神情。李一凡问他有什么想法，他淡淡地说：一般。
34、5-实施办法与要求：实行每人轮流依次发言的办法，主要简述自己前一工作日的
35、 严格执行质量标准，严肃安全生产，严厉成本控制。