一、北京旅游投诉电话哪个最有效
1、案例：湖北吴女士一家6口日前以每人1720元的费用，参加云南8日7夜旅行团，被导游安排到翡翠店、药材馆等购物，威胁人均消费为4000元，更指“一个小时不买在店里逛两个小时，不买的话就把人围起来”。
2、2018年全国消协组织共收到旅游类消费投诉8487件，占服务类投诉的30%，与2017年同期相比，上升了23%。
3、10月4日恰逢中秋节，对既想全家团圆，又想外出旅游的群众来说，在出游旅途中过中秋、赏月成为假日出行的新亮点。围绕“旅游+文化”、“旅游+民俗”、“旅游+美食”等打造的赏月、观潮、品海鲜等特色旅游产品深受大众喜爱，西部赏秋、秋季登高、京城古都、东北滑雪、海滨沙滩等具有各地特色的休闲体验活动最受欢迎。
4、另外，近两年来，机票退改签费用过高、机票搭售等问题导致民航领域一度成为投诉的“重灾区”。2018年7月，民航局发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》，东航、海航、厦航等航司都已调整实行退改阶梯费率，退改签费用过高现象得到有效整改。但是，不少消费者对部分廉价航空收取较高退改签费用的情况仍存在疑虑。赵晓宇表示，机票折扣越大，退改签政策也越严格，严格的退改签并非廉价航空独有。但航司应向消费者明示其票价对应的服务内容与退改政策，让消费者在知情的情况下进行选择购买，“明码标价”是关键。
5、对商品质量的投诉：酒店出售的商品主要表现为客房和食品。客房有异味，寝具、食具、食品不洁，食品未熟、变质，怀疑酒水假冒伪劣品等，均可能引起投诉。
6、您吃早餐我叨叨，吃完早餐全知道。
7、市工商局消费者投诉热线12315；市消费者协会投诉电话963市质量技术监督局投诉电话12365；市价格举报中心电话123东城区消费者协会投诉电话64057602；大兴区消费者协会投诉电话692444
8、国庆、中秋佳节双节喜相逢，假期叠加构成长达8天的“超级假日”。据国家旅游局数据中心居民出游意愿调查显示：居民第四季度出游意愿为6%，其中8%的人选择国庆、中秋假日到十月底期间出游。预计10月1日至10月8日期间国内旅游人数将达到1亿人次，国内旅游收入将达到5900亿元。预计10月1日至10月7日期间国内旅游人数和旅游收入较去年同期分别增长10%和2%。假日旅游市场将呈现以下趋势：
9、▲民宿房间发现针孔摄像头
10、错峰出行将有效改善旅行体验。一是时间错峰。多数国内热门旅游目的地假日旅游接待人次呈现出“中间高，两头低”的趋势，假日前两日或者最后两日安排一次短途旅游将使旅途拥堵有所缓解，如前往预计较热门的地区，可安排假日前提前一天出行。二是交通错峰。临近假日，各地交通部门将发布路网提示，预测、监测公路拥堵情况，广大自驾游客可予以关注，科学选择行车路线。长途出行，假日前几天前往较大城市、后几天前往中小城市的铁路、民航线路相对宽松，可避开客运高峰。
11、根据《旅游法》及相关司法解释的规定，因疫情原因导致合同无法继续履行，应认定为不可抗力的情形，旅行社和旅游者均有权在行前要求解除合同，双方互不承担违约责任，旅行社应依据法律规定扣除已向地接社或履行辅助人支付且不可退还的费用后将剩余款项退还。但发生不可抗力的情形后，旅行社应尽到及时通知地接社及履行辅助人的义务，防止损失扩大，否则应就损失扩大部分承担责任。就本案例来说，游客1月24日明确通知旅行社取消行程，但因旅行社未尽到向地接社及时通知取消的义务，导致地接服务费损失30%属于扩大部分，应由旅行社自行承担损失。
12、在2019年发生的8条强制消费线路中，有4条在合同中没有明示可能存在的自费项目，而且根据体验员观察，这些未在合同中明示的强制消费，不参加均会影响行程，隐形强制消费项目依然存在。
13、对服务方法欠妥的投诉：因服务方法欠妥，而对客人造成伤害，或使客人蒙受损失。如夜间大堂地面打蜡时不设护栏或标志，以致客人摔倒；客人延期住宿总台催交房费时客人理解为服务员暗指他意在逃帐；因与客人意外碰撞而烫伤客人等。
14、此外，还要理性消费，不要轻信超低折扣信息、小区内的非法旅游小广告、中间商、“皮条客”的宣传和游说，也不要参加通过保险公司、咨询公司、文化公司借以各种名目组织的非法旅游活动，防止落入以旅游为名的非法经营陷阱。
15、如果人在北京，直接拨打12345就行了！这个热线电话在每个城市都可以拨打，目的就是让百姓生活中遇到的问题能够得到政府重视和帮助。如果是外地朋友只要人在北京，可以直接拨打12345就可以了，在前面加上区号0然后向接线员反应你的问题就可以
16、案例二：因疫情取消行程旅游者不同意变更合同的应解除旅游合同
17、假日旅游目的地选择攻略
18、例如北京青年旅行社(北京隆岳达旅行社)万寿寺+颐和园5A+故宫5A线路，导游要求交100块钱的演出费，否则就在演出场外边等待1个小时，多数游客被迫接受该演出安排。
19、2020年1月10日，游客王女士在某旅行社预订了1月31日赴日本旅游团，团费共计7250元。1月24日，因疫情原因，王女士向旅行社提出取消行程，但旅行社一直未予回复。2月初，王女士再次联系旅行社要求退费，旅行社告知只能退机票款2500元，其余费用已经实际支付给地接社，地接社不予退还，依据法律规定应予以扣除。双方因此产生争议。
20、外地拨打北京12345前边需要加上北京的区号0北京12345是北京市市政服务热线，可以有投诉的功能，也可以咨询很多社会服务方面的问题，尤其是在目前防疫政策的方面，北京12345会提供比较详细的防疫政策以及北京健康宝等等解答，服务还是挺全面的。
二、北京旅游投诉打哪个电话最管用
1、面对假日旅游市场上琳琅满目的旅游线路和可以预见的高峰客流，如何选择以做到旅游体验感和满意度的最大化，我们建议采用以下四点原则：
2、(可戳这里回顾以往报道)
3、在今年北京一日游体验调查结果中，从体验员的反馈来看，仍然存在一些细节问题有待改进，例如，垃圾清理不及时、厕所少排队时间长、洗手池无水、有异味等方面。
4、《功夫瑜伽》1月28日上映。
5、如果是普通的私人企业的话，可以向工商部门投诉；当然如果问题严重的话你也可以向当地行政部门投诉；
6、市工商局消费者投诉热线12315；市消费者协会投诉电话963市质量技术监督局投诉电话12365；市价格举报中心电话123东城区消费者协会投诉电话64057602；大兴区消费者协会投诉电话692444
7、2020年1月4日，游客李先生在某在线旅游服务平台向某旅行社购买俄罗斯个人旅游签证办理服务，签证时间为1月28日至2月5日，签证费用及签证服务费共计1500元。1月8日，李先生向旅行社提交签证资料；1月13日，旅行社将签证资料递交到俄罗斯大使馆；1月22日，李先生的签证顺利出签。因受新冠肺炎疫情影响，俄罗斯拒绝入境，又因该次签证是单次签，故在有效期内无法出行，李先生要求旅行社退还所有费用或为其办理延期出行。旅行社认为已为游客提供签证办理服务，并且签证已出签，故不同意退还费用。
8、WEATHERFORECAST
9、学会理性消费，提高维权意识
10、①服务员待客不主动，给客人以被冷落、怠慢的感受。
11、消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则：
12、向品牌厂家投诉，4s店比较重视信誉，投诉了一般会处理好，如果不行，也可以拨打消费者投诉电话123让工商局介入协调解决。4s店是产品经销商，更注重于产品销售销量，而品牌厂家则是非常注重品牌建设和后期服务的，对4s店有严格的资质审核营运考核。通常情况下，只要给厂家投诉，4s店都会给出反应。拨打12315直接投诉4s店，只要投诉合理，4s店也不希望把事情闹大影响形象，一般都会配合解决的。
13、⑤服务员无根据地乱怀疑客人行为不轨。
14、如果是星级酒店的话可以去旅游行政部门『如旅游局』投诉，也可以向星级评定机构投诉；
15、旅游消费陷阱多，重点消费提醒须谨记
16、2018年以来，共享住宿领域蓬勃发展，民宿经济日渐火热，但问题也接踵而来。到目前为止，民宿行业依然缺少明确的法律规范和行业监管，经营方式较为分散，管理难度较大，扰民事件时有发生。在新浪黑猫平台，还有不少消费者对民宿“照片与实际房间差距大”、“入住房间不符”的投诉。
17、游客刘女士一家4人通过某旅行社报名参加西班牙等地旅游团，团费共计3万多元，行程日期是1月22日至2月2日。双方约定行程出发地及返程地均为武汉，但因疫情原因，西班牙飞往武汉的航班取消，旅行社只能与航空公司协商退票，并且购买了由西班牙回北京的机票。旅游团队到达北京后自行解散，刘女士一行无法直接回武汉，只能暂时在北京自行住宿。刘女士拨打12301旅游服务热线进行投诉维权，要求旅行社承担其在北京的食宿费用并要求旅行社协助其返回武汉。
18、近期，冷空气活动频繁，北京、河北等地都迎来了蓝天。但随着冷空气减弱，2017年1月23日夜间起至26日，北京、天津、河北等地将有一次静稳天气过程，空气污染气象条件逐步转差，不利于污染物的扩散，能见度也将逐步降低。
19、消费前问清价格付款保留小票
20、景区的钱不包含在之前交过的钱里吗？若确实是旅行社违规，可拨打北京市旅游发展委员会投诉电话：1230
三、北京旅游局投诉电话有用吗
1、识别：擅改计量单位、漫天要价、不明码标价误导消费者是黑心商家惯用的伎俩。
2、(来源：北大法律信息网引自：法制网)
3、上海市领导调研金棕榈企业机构支持民营科创企业发展
4、随着在线预订的普及，相关纠纷也增多，主要集中在消费者退订的相关金额问题。部分平台声称，是否退回预订的订金根据酒店商家制定的规则来决定，尤其旺季期间的退订规则比较严格，在消费者预订酒店时，相应页面会提示是否可以退订。对此，相关专家表示，是否可以退订要根据订单的具体情况来决定，企业一概而论是霸王条款。
5、很明显，您参加的是负团费旅游，您交的钱不足以支付您在北京的吃住行等费用。如果您签订了旅游合同，合同中注明不强制加点，您可以直接在北京打旅游投诉电话，如果没有合同，建议您退团自由行，不然您会麻烦不断。
6、调查结果显示，火车站站外服务方面，“广场环境卫生”“人身及财产安全保障”得分较低，“出租车服务”得分最低；站内服务方面，“站内标识”得分最低。在“站内问题”方面，“安检效率低”是主要问题，具体表现为检票进站重复安检，出行高峰期安检排队过长。在“站内标识不清”的问题上，容易造成旅客绕路、迷路等情况。
7、11家公司被出售2019年中小型旅行社迎“大考”
8、2017年1月24日，沪深两市低开，在商品期货“黑色系”的带动下，A股钢铁板块整体上扬，“两桶油”也强势上攻，中国石化涨逾3%，中国石油涨逾2%，银行股护盘积极，沪指小幅收涨日线三连阳。深成指则弱势调整，午后乐视网盘中跳水，跌幅一度超过4%，创业板受到拖累跌幅扩大。截至收盘，沪指报3155点，涨0.18%，成交3146亿元；
9、还有：123123112312312328等。消费纠纷联系工商局1231噪音扰民联系环保局1236公安报警台110城管执法局1231价格举报联系发改委1235交通出行联系交通委1232产品质量投诉联系质监局1236旅游投诉联系旅游局1230劳动纠纷联系劳动局12333食品药品投诉联系食药局12331
10、记者日前从浙江省疾控中心获悉，根据目前的疫情形势和掌握的禽流感流行规律，结合涉禽外环境监测结果，当前浙江H7N9流感已进入流行季的发病高峰期。有活禽销售的地区，尤其是农村地区，散发病例仍将陆续出现，防控形势严峻。(中国新闻网)
11、在这种情况下，消费者需要钉紧旅行社，尽量要求旅行社提前透露同级别酒店的名称，在住宿过程中留取证据和凭证，权益受到侵害时向有关部门进行投诉。
12、对酒店违约行为的投诉：当客人发现，酒店曾经作出的承诺未能兑现，或货不对板时，会产生被欺骗、被愚弄、不公平的愤怒心情。如酒店未实践给予优惠的承诺，某项酒店接受的委托代办服务未能按要求完成或过时不复等。
13、旅游投诉处理机构接到投诉后，要求旅行社按不可抗力与履行辅助人协商退费。经协调，因已支付费用均未实际使用，最后旅行社向陈女士全额退还定金4400元。
14、《大闹天竺》1月28日上映；
15、此轮静稳天气过程中，空气污染气象条件最差为25日8时～26日8时，河北南部局地空气污染气象条件将达6级，极不利于空气污染物稀释、扩散和清除；北京南部、天津西部、河北南部、山西太原、陕西西安、四川成都局地空气污染气象条件将达5级，很不利于空气污染物稀释、扩散和清除。26日起，两股冷空气又将接连来袭，带来降温与空气污染气象条件将好转。
16、文旅部：取消16家旅行社出境游业务注销4家旅行社旅行社业务
17、未签合同办错签证致损失
18、安全是旅游的基本保障。假日集中出行，安全事件发生概率增大，必须随时防范潜在的风险。注意目的地天气变化，做好防风防雷防雨等相关准备。注意交通安全，提前检查车辆，避免在途中发生故障。注意饮食安全，食用新鲜食物，远离不常见的食材。注意财产安全，财物分开放置，将背包放于身前。注意人身安全，不盲目参加高风险旅游项目。出行前，为自己和家人购买一份旅游意外保险。
19、北京青年旅行社股份有限公司司马台长城4A+古北水镇线路因行程安排过于紧凑，导游强制要求游客乘坐缆车，并明确表示不乘坐缆车会影响下一个游览项目。
20、12301贴心守护等候倾诉
四、北京旅游服务热线投诉
1、对比3家火车站得分情况可以看出，
2、据北京市旅游委发布的旅游投诉情况公示的数据显示，2017年北京市旅游委全年受理各类有效投诉2867件，其中，购物自费项目问题、导游领队服务问题以及服务质量问题依旧是投诉的重灾区。另一方面，随着新兴业态的发展，新的问题也随之产生，比如民宿监管、共享平台约束以及一些新兴中介产生，给消费者带来便利的同时也带来了新的烦恼。
3、北京市法学会旅游法学研究会理事赵晓宇对记者表示，旅游质量降低确实是旅游者投诉比较集中的内容。旅行社故意违约的现象虽然没有从根本上杜绝，但随着旅游者法律意识越来越强，主管机构的管理力度越来越大，旅行社要为其违约付出高昂的赔偿或处罚代价。因此，此类旅行社故意为之的现象，在市场上正在逐渐减少。
4、北京地区投诉同比下降9%
5、北京站在“广场环境卫生”这方面相比其他两家火车站还需提高；
6、315网上投诉中心是为了广大消费者提供的网上维权服务，本着人人都是维权专家，人人都可以受理消费者的投诉，维护消费者的合法权益，为改善消费环境做贡献为宗旨。
7、据北京市工商局在2018年3月发布的消费数据显示，在线旅游预订服务越来越受消费者青睐，成为年度消费热词，相关投诉也随之增加。其中，旅游产品未消费情况下退订退款未果的投诉占大多数。此外，随着出境游市场的火热，与出境游相关的投诉增多，涉及签证办理问题的投诉常有发生。
8、通过正规网站选择旅游产品合理维权
9、案例四：因疫情影响行程变更由此增加的费用应由谁承担
10、中国旅游消费大数据报告2018：旅游逐渐成刚需消费进一步升级
11、在旅游消费市场中，旅行社服务质量的好坏，直接影响游客体验。本次消费体验调查来看，旅行社总体得分与前两年相比有所上升，但依然是问题相对较多的环节。连续3年来看，旅行社在“行程准备服务”得分相对最低，是亟待改进的主要方向。某些旅行社不提供或不及时提供合同，“合同规范性和效力”表现相对最差，此外，具体合同信息也相对模糊、甚至缺失，交通、餐饮等关键信息完整度不足。
12、北京地区火车站是旅游交通的关键节点，今年还首次对北京站、北京南站和北京西站进行了体验式调查，发现三家北京火车站普遍存在的问题是安检效率低、站内标识不清晰和黑出租问题。北京站得分北京南站得分北京西站得分表现相对较差。
13、搜索引擎置顶的旅企也可能是山寨版
14、理性让旅游回归幸福快乐的本源。大众旅游时代，旅游需求高速增长，在假日期间又集中爆发，形成了山呼海啸般的客流浪潮。游客要对高峰客流影响个人体验有清醒的认识，参加假日旅游时保持理性。出行前，要杜绝攀比心态、享乐心态、完美心态，选择合理的路线和产品。旅途中，要保持理性和乐观，不一味追求个人旅行获得的最大化，为他人保留合理的体验空间。遇到无意磕碰、拥挤排队、拍照抢画面等情况时，要保持礼让与克制。旅途中感到烦躁愠怒时，可以将注意力放到远方的风景，让心灵恢复冷静。
15、其中，旅行社责任险获得赔偿：只有旅行社存在过错，致使游客人身、财产遭受了损害，责任保险公司才会实施赔偿。游客本人发生的意外事故则不在承保范围内。旅游意外保险是游客转嫁意外风险的必要保障之因其不涉及事故责任认定等问题，在一般意外风险来临时，游客可以快捷、有效的获得赔付。
16、此外，“对未参加另付费项目游客合理安排情况”得分是“行程中服务”中最低的指标，得分仅为部分导游还存在削减景点、压缩游览时间的现象。
17、2017年国庆、中秋假日将至，全国各地群众出游热情高涨。为确保广大游客度过一个幸福、欢乐、祥和的国庆中秋假期，国家旅游局为大家准备了一份《假日旅游指南》。
18、向相关部门投诉的时效为60天，投诉时效从投诉者知道或应知道权利被其侵害时计算。
19、水母旅游预祝小伙伴们国庆中秋愉快
20、在基础设施上，部分线路农家乐存在住宿卫生和饮食卫生问题。例如，卫生间卫生不干净，尤其是马桶卫生情况；食品卫生不达标等。部分自驾游路线中交通出现问题。奥林匹克公园门口未设红绿灯，过马路时车开得飞快，存在安全隐患。
五、北京旅游公司投诉电话
1、④服务员在大庭广众中态度咄咄逼人，使客人感到难堪。
2、买手机可以特别是nokia的，有很多可以查询出来的，例如最简单的*#000#这些，我以前去北京旅游的时候，导游也带我们去一个玉石店，非常大的，又有证书什么的。回来问朋友，250的小挂件，是真玉没错，不过是最低档次的，就比石头高一点价值，20块就在珠海买到了。。。。我上司更惨，花了1000多买个戒指，回来一问，也就值。。。
3、旅游投诉处理机构收到投诉后，通过旅行社联系俄罗斯大使馆协调解决，大使馆回复不能退签证费用或延期出行。李先生和旅行社各执一词，无法达成和解，依据《旅游投诉处理办法》终止调解。
4、市消协表示，导游的服务规范和服务监管有待加强。部分导游还存在旅游中途自行离团、景点无讲解、随意压缩景点游览时间等系列问题，而被游客广为诟病的强制消费项目也是由导游直接引导造成的。因此，导游是旅游消费行程中陪伴游客时间最长、影响最大的因素，如果缺乏有效监管，必然导致游客体验满意度下降，影响城市旅游形象。
5、同理，旅游者通过在线旅游服务平台或者委托旅行社代订机票、酒店、签证等服务，均应看双方委托服务合同是否受疫情影响不能继续履行，如受疫情原因不能继续履行的，在线旅游服务平台或旅行社应退还相应服务费，如果已完成代订服务，相应服务费就不应再退。若旅游者仍想要退还机票费、酒店费等，应由机票或酒店的实际经营者按照规定退还，在线旅游服务平台或旅行社应负责协调。
6、医药、物价、工商、质检
7、春运短途客流比较集中，将再次刷新同比纪录
8、遇到以下七种情形之一时，应当及时投诉索赔：一是旅游经营者单方违约。旅行社在收取游客的费用后，擅自变更合同内容，或只收钱不提供服务时，游客应立即交涉，或向旅游质量监督管理部门投诉。二是旅游经营者提供的旅游服务明显“缩水”。如合同约定游客住三星级以上宾馆，但履行时只住普通宾馆，降低承诺的服务标准。三是旅游经营者造成游客行李物品损失。四是旅游经营者故意或过失造成游客人身伤害。五是旅游经营者欺诈游客，损害游客利益。比如向游客推荐、兜售假冒伪劣产品，巧立名目、中途擅自增加费用等。六是旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费。七是其他损害游客利益的行为。
9、收拾好行囊准备出发，我们再次提醒广大游客以下几点注意事项：
10、对酒店某项服务效率低下的投诉：如果说以上投诉是针对具体服务员的，那么，以下内容的投诉则往往是针对具体的事件而言的。
11、依据《旅游法》第七十四条之规定，旅行社接受旅游者的委托，为其代订交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游服务，收取代办费用的，应当亲自处理委托事务。本案例为委托合同关系，旅行社按照旅游者的要求完成签证代办服务，即完成委托合同义务，旅行社与旅游者之间的委托合同并未受疫情影响而不能继续履行，旅游者拿到签证后因疫情原因未能出行与旅行社服务不存在关联性，故不应再由旅行社承担退还服务费义务。
12、对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。
13、对此情况，一方面有平台的确存在侵犯消费者权益的情况，但专家也指出，消费者也应该具备合约意识，注意产品页面是否有可取消的提示，一旦预订了不可取消的优惠产品，也应该遵守契约。如果在预订时，消费者选择的是具有优惠的价格，并且这一优惠价格的附加约定就是不可退换，那么消费者在享受优惠价格的同时也要遵守相应的规定。此时平台也应该明确标注告知消费者。
14、随着中国进入大众旅游时代，旅游消费方式更迭变化，旅游消费领域的纠纷投诉也呈现出新问题和老问题并行的趋势。除了依然处于投诉重灾区的购物自费项目、导游领队服务以及服务质量问题以外，新兴业态发展带来的共享平台约束、民宿监管也成为投诉新重点问题。
15、看过的、听过的都是故事
16、西城区消费者协会投诉电话66168698；门头沟区消费者协会投诉电话698449宣武区消费者协会投诉电话63523427；通州区消费者协会投诉电话695435崇文区消费者协会投诉电话67112029；顺义区消费者协会投诉电话694424
17、一般当客户与保险公司有冲突的时候，通常在合同上是选择到法院进行投诉。保监会(就是保险监督管理委员会)只是制定保险法、管理保险公司合法正规运营的一个官方机构。虽说保险公司有钱，但在法庭上，保险法还是会站在客户一面多一点，除非是大的理赔项目，否则保险公司宁愿吃亏也不会选择与客户在法庭上见的。
18、但如果是正常价格的产品，并且未说明不可退换，在指定时间内消费者就应该享受退换的权利，这时平台如果不给退换，就侵犯了消费者的合法权益。对于消费者来说，应该在预订时看清楚条款，向客服咨询了解，遇到应退不退的情况保留证据，及时向有关部门反映投诉。
19、2018年实现旅游总收入97万亿
20、案例：今年7月19日发生在台湾桃园的游览车火烧车事故，导致来自大陆辽宁省大连市的24名游客及台湾导游、司机共26人死亡。
六、北京旅游投诉电话哪个最有效
1、本文为新京报每日旅游新闻(ID：xjblvyou)内容
2、旅行社如果要指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的，要在旅游合同中写明，并需要与旅游者协商一致，由旅游者签字确认。假如游客在旅行过程中被强迫购物，又或者在非自愿的情况下自费参加了行程以外的旅游项目，旅客有权在行程结束后三十日内，要求旅行社退货和垫付货款，也可以要求退还额外旅游项目的费用。如果要理赔，就必须保留好发票或视频等作为证据。
3、经旅游投诉处理机构调解，刘女士接受该在线旅游服务平台退订代金券的解决方案，并增加约定如果有效期内未使用代金券，该在线旅游服务平台届时再退还200元现金，但不支付利息。
4、中国铁道旅行社集团有限公司颐和园5A+万寿寺+海洋馆+中央电视塔4A+电影城线路，将原本5个景点削减为2个景点。
5、旅游投诉处理机构接到投诉后，与刘女士和旅行社多番协调后，刘女士一家人自行购买了动车票返回武汉，并自行居家隔离。之后刘女士主张，是旅行社原因变更行程，旅行社应承担其一家四口在北京的食宿费用及回武汉的车费。旅行社辩称，本次行程变更是因疫情原因导致的回武汉的航班取消，旅行社已经尽到最大努力帮助游客回国，机票改签增加的费用已经由旅行社承担了，不应再承担其他费用。
6、依据法律规定，本案例中，旅行社1月24日收到《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》后取消行程，根据《民法总则》和全国人大常委会法工委解释，应认定为不可抗力的情形解除合同。旅行社提供了与地接社及履行辅助人的协议约定、支付凭证、取消及挽损的沟通记录，能够证明部分费用已支付给第三方且不可退还，故旅行社应按照《旅游法》第六十七条之规定，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者，符合法律规定。
7、调查结果显示，在线旅游平台总体得分为主要问题表现在信息发布方面，该指标得分相对较低。“企业资质展示”部分得分相对最低，游客在选择线路时无法查阅旅行社的资质信息，损害了消费者对于旅游消费服务的知情权。
8、2018旅游集团发展论坛召开文化和旅游部部长雒树刚致辞
9、部分“不得退订”是企业霸王条款
10、同时，传统酒店行业在2018年也出现了引发全国关注的消费者投诉。北京市旅游和文化局的数据显示，2018年质监所共立案受理五星饭店服务质量投诉86件。2018年11月，多家五星级酒店被曝存在卫生问题，存在使用浴巾擦拭马桶等乱象。随后，文化和旅游部责成当地主管部门进行调查，涉事酒店道歉整改。此外，华住、万豪接连传出酒店用户信息泄露的事件，酒店可信度再受质疑。业内人士指出背后原因，仍在于酒店始终将客房和床位视作收入来源，忽视了后台系统建设。(来源：新京报)
11、KINDLYREMINDER
12、旅行社依然是问题比较集中的服务环节，在合同、导游、强制消费、交通饮食等方面仍需要进一步加强。本次体验首次对北京站、北京南站和北京西站三大火车站进行体验调查，发现三家北京火车站普遍存在安检效率低、站内标识不清晰和黑出租问题。
13、动物园内个别动物排泄物清理不及时。
14、识别：五种行为被认定为“不合理低价游”：(1)旅行社的旅游产品价格低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的诚信旅游指导价30%以上的；(2)组团社将业务委托给地接社履行，不向地接社支付费用或支付的费用低于接待和服务成本的；(3)地接社接待不支付接待和服务费用或支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队的；(4)旅行社安排导游领队为团队旅游提供服务，要求导游领队垫付或向导游领队收取费用的；(5)法律、法规规定的旅行社损害旅游者合法权益的其他“不合理低价”行为。
15、798757987509
16、遇到纠纷时不要采取过激行为，要及时冷静处理。比如拒绝登机、登船、中断旅行，这样将使自己的损失扩大，属于维权过当，扩大部分的损失将不会得到赔偿。另外，准备外出旅游时，有必要了解和掌握相关的法律常识，以便在合法权益遭受侵害或遇到纠纷时，能够依法维权。
17、北京这个地铁站，一上午热晕10乘客……
18、春运将迎来节前客流最高峰
19、大数据看春节旅游：大家都在哪儿过年？
20、《西游伏妖篇》1月28日上映；