一、介绍小区环境的解说词
1、负责人：你们去局里头吧，我们的主管部门是局里头，得局里头同意才行，得走这个程序才行。
2、向客户介绍带看房源
3、上面分析了这么多，相信各位读者朋友已经迫不及待地想感受一下VR看房到底是什么样的一种体验。
4、成熟小区(chéngshúxiǎoqū)：指的是内部和外部条件比较完善的社区。
5、记者：我们去局里头说是城区物业属于你这管呢。
6、几天之内，这些水泥墩就时不时的“惹是生非”。
7、我的小区，风景非常好，绿化的非常美丽，有桃树杏树樱花树，还有个鱼塘，里面的鱼快乐的玩耍着，还有很多健身器材，很多小朋友和老年人在这玩耍锻炼，每到晚上非常热闹，很多人出来溜达，也有表演节目的，文化丰富多样
8、a.客户进门前，门口保安敬礼,亲切微笑向客户致：“你好”问候语指引停车。
9、(4)所有灯光照明开启
10、(5)配偶身份证或户口簿
11、秋风吹来，黄如金的银杏叶在林间飞舞，像一只只翩翩起舞的蝴蝶。各种各样的花草树木多得数不清，最多的要算桂花啦，小小的桂花黄黄的，在绿叶中不仔细看还看不出来，风一吹，发出淡淡的清香，整个小区香飘四溢，令人陶醉！
12、好吧……在CS横行的年代，笔者一杆枪纵横网吧，鼠标一甩那屏幕上就必然要躺下一个人。不过笔者早已金盆洗手、挂枪多年了。这些年来，笔者一心科研，只吃斋饭。但是为了写这篇文章，笔者又专门把游戏装上打了几把。
13、详细讲解万科阳光宣言；讲解首期款、办证款、维修资金、公证费等交付方式及交付的时间等；现房，需要明确现房交付时间约定。
14、D.门口安排门童主动开门迎宾。
15、b.在客户首次接待时通过阳光宣言展板前简要介绍即可，具本结合沙盘模型穿插介绍加深红线内外不利因素的。置业顾问需要在此环节让客户感受到服务的真诚度,塑造客户对置业顾问值得信赖的认知基础。
16、物业公司资源共享(人力、技术、场地、资金、品牌、市场及其他资源，共享收益全归资源方)；
17、(7)婚姻证明(户口本上有注明未婚，由公司或户籍所在地出具未婚证明,结婚的客户必须提供结婚证,外籍人士根据当地办证的产权部门规定为准)
18、绿草青青(lǜcǎoqīngqīng)：形容草木碧绿而茂盛。
19、(3)销售人员必须着工作套装并配带工章
20、(XX先生/小姐/女士)和您聊了这么长时间，还没正式进行自我介绍了，我是置业顾问×××，这是我的名片。上面有我的联系方式。同时你也可以拨打我们万科统一客户服务热线，了解项目信息。(业务员半起身，双手将名片递至客户面前，文字正面朝客户一面。客户回复名片的话，须半身起双手接过，并读一遍，并小心地收好，以示尊重，切忌随手丢一旁。)
二、小区讲解词
1、(视频来源：忻州广播电视台)
2、在匹配出房源之后，在准客户带看之前，经纪人自己要进行实地勘察，安排合理路线，了解房屋的优缺点。业主提前沟通和教育(对于买方在带看现场提出底价，付款方式，能否降价，带看中业主的态度，不能互换名片和联系方式等问题，要按照经纪人的意思展开，以免到时候造成被动)
3、那么，这些水泥墩到底是做什么用的？小区业主找到了物业，物业的姚经理解释说主要是治理小区的车辆在门口乱停乱放，这只是小区的一种管理方式。
4、要点四：邀请客户留下联络方式(客户不愿留下，则尊重客户意愿，但应进行记录说明)
5、负责人：嗯，通过人家局里头有我们领导，也有分管我们的局长了，肯定人家们同意了我才能(接受采访)。
6、a.当在售项目没有设定视听室时,则直接引导客户参观万科品牌墙,并穿插介绍。配合激光笔道具。(如果客户对万科不了解，)对万科进行简单介绍。
7、山明水秀(shānmíngshuǐxiù)：山光明媚，水色秀丽。形容风景优美。
8、“大家好，我是学校的小讲解员，我们的学校环境优美。走进学校的大门，我们可以看见宽阔的操场。操场的中心是一个足球场，绿茵茵的草地在阳光的照耀下充满活力。”
9、我们很多购房业主对自己的新家进度时刻关注，为了让业主更多了解自己新家的变化，每个月我们都会有新一期项目的工程进度更新展示。刚才跟您提到的万科倡导理性消费的观念，不仅将信息透明化，更设定了三天的客户冷静期，制定了三天无理由退定的流程，就是客户在认购一套商品房后，三天内可以享有无理由退房并全额返还定金的特殊优惠。这是万科充分考虑客户的需求而出台的政策，受到客户的一致好评，也显示了我们万科公司对自己项目产品的自信。
10、第一次来店的客户先填写需求表格，应尽量通过交流将其信息填写详细，也方便系统建立档案。通过其客户需求资料评估其需求，对于老客户，从电脑系统服务记录里了解过去介绍房源及带看的情况，以及他再别的公司带看的情况，不满意或者未来成单的原因，达到对客户需求准确把握的目的。
11、VR能为房地产项目带来什么？
12、我的小区特别宁静，到处都是风景繁华一片，我感觉在这里特别的舒心，这就是我的小区！
13、19)在与客户前往参观房源现场的途中，应尽可能地介绍一下附近商店街、知名学校、公园等。从这些介绍让客户了解到房源的价值，不要认为这些都是客户早已知道的。20)在买方客户还没有确定房源是否购房之前，勿擅自谈到房价与付款条件等相关问题。
14、a.门童置大门内侧，微笑拉门，致：“欢迎光临”。
15、出处：南朝宋·刘义庆《世说新语·言语》：“千岩竞秀，万壑争流，草木蒙笼其上，若云兴霞蔚。”
16、(采访)凤凰苑小区业主
17、A.提醒客户阳光宣言中的三天无理由退房政策。
18、忻州：凤凰苑等小区物业那些龌龊事儿，房管局推诿不管，业主维权遭遇尴尬，记者请律师来支招！
19、出处：唐·白居易《江楼夕望招客》：“灯火万家城四畔；星河一道水中央。”
20、二手房或者现房，小区环境好坏看看便知，毕竟，绿植、中央水景、娱乐休闲设施、道路铺设等都是现成的，肉眼可以看得见。在建的楼盘其小区环境好坏，可以通过查看容积率、绿化率、建筑密度等指标的高低，以及了解小区的规划来辨别。
三、小区介绍语
1、(解说)就在我们与这名工作人员交涉期间，一位被称为郝主任的男子对记者说出了这样一番话。
2、视频10：VRdemo全面展示
3、读音：qūjìngtōngyōu
4、(结束语)业主与物业公司的矛盾一直存在，作为主管部门是否应该起到该有的作用，规范行业规则，合理理顺业主与物业的关系，而不是一味地规避责任。您说是不是？那业主提出的这些问题究竟是不是物业公司的责任，我们也找到了律师为我们解答。
5、山明水秀(解释)：山光明媚，水色秀丽。形容风景优美。(出自)：宋·黄庭坚《蓦山溪·赠衡阳陈湘》：“眉黛敛秋波，尽湖南，山明水秀。”鸟语花香(解释)：鸟叫得好听，花开得喷香。形容春天的美好景象。(出自)：宋·吕本中《紫薇·庵居》：“鸟语花香变夕阴，稍闲复恐病相寻。”
6、(1)对顾客需求的高度关注
7、l根据设计完成内部初步装修，商业不同住宅，必定有异形或者有缺点的商铺(如有大柱子或大管道)，这些缺点是可以后期通过装修来改善或利用，通过VR提前展现装修来弥补不足，便于引导客户。
8、B.带客户到社区中去体会小区环境。
9、l增加太阳运动轨迹模拟，便于购房者判断日照问题。
10、(采访)东方新天地业主
11、(1)楼盘概况介绍词/常见客户问题标准回复说辞
12、给客户一个良好的现场体验；促成交易。
13、兴园小区是回迁性质的小区，小区人口比较多，超市，吃饭等配套都很成熟也很完善，生活很方便。而且，里面的房子都是多层，住着很舒服。
14、造句：我们虽然住在老小区，但是邻里关系和谐、邻居和睦。
15、但总是在“钱”上结冤家。一方常以服务不好为由拒绝交费，另一方则因为收不到钱而不愿或无法服务。接下来我们再来听听市民眼中的物业服务是什么样的？
16、F.穿插介绍万科会，尽可能吸引客户加入万客会，阐述客户能得到的利益。
17、当时我花6万买的车位，买了个车位每月还花十块钱的管理费，一年120,元，人家每月买车位的人们在院子里停车也不收费，我们当时花上那么高价钱买下的车位，现在还要收停车费。
18、造句：这个小区治安良好。
19、要点五：邀约动作记录(如未能达成双方见面的邀约时间,则需注明下次致电邀约的时间)
20、必须得成立业主委员会，如果不成立业主委员会，以后也不行。
四、介绍小区环境的解说词二百字
1、健身器材比较齐全，有孩子们爱玩的滑梯千秋，大人们喜欢的各种健身器材，这样的小区才理想生活的环境！
2、物业费跟这个电费捆绑销售，现在就是因为他这个物业服务不到位，好多人就不交物业费，这个充电费是他们负责了，然后就不充给电费，要不就是充一块钱，一天就给充一块钱，要不就是五块钱。
3、(解说)现如今，人们的居住水平提高了，自己成了小区业主，交了物业费，小区的点点滴滴服务就由物业公司打理。这本来是个好事儿，但是，不承想矛盾却接踵而至。这样的事情在各地市都普遍存在，而且愈演愈烈，看看哈尔滨的张女士和物业之间又发生了什么呢？
4、万家灯火(wànjiādēnghuǒ)：家家点上了灯。指天黑上灯的时候。也形容城市夜晚的景象。
5、(12)供楼存折(存折必须是活期存折,一般由按揭银行开办)。
6、(释义)：形容草木苍翠茂盛。也形容气势美好蓬勃。
7、小路的两旁，种着许多桂树，淡雅的桂花，黄黄的，发出一阵浓浓的香气，秋风吹来，让人心旷神怡。远处的银杏树叶随风飘落，像一只只金色的蝴蝶。
8、虚拟现实技术，又称VR，从去年开始就是资本浪潮中的宠儿了。得益于各种头戴式VR设备的出现，VR离我们似乎也不再遥远。于是乎吃瓜群众们纷纷猜测VR装备究竟能为我们的生活带来什么？笔者想先问各位看官，小时候玩过FPS游戏没有(即第一人称视角的游戏)？如果没有玩过，那解释起来就确实要费劲一些……
9、前期准备——置业顾问热情接待，检验客户签约所需的资料——核对客户个人信息——准备《商品房买卖合同》——讲解并签订《商品房买卖合同》——了解客户按揭需求，引荐驻场银行客户经理,签署《银行按揭合同》——合同签订完毕，提醒客户领取合同的时间。
10、C.对万科的开发风格、对客户的服务态度、尊重历史和品质的责任、开发过的产品进行详细介绍，加深客户信任度及对产品的期待
11、咸宁日报全媒体记者：饶敏吴文谨宋文虎特约记者：胡剑芳
12、对顾客需求的高度关注；预判客户的购买诚意；诚信、友善的态度。
13、房前瓜果香，屋后树成行。蓝天白云。鸟语花香。吃的菜都是绿色食品，自己种的。呼吸的空气都是新鲜的，有青草的气息。吃的水果都是自然成熟的。直接到树上去摘着吃。
14、(2)销售人员向销售主管/专案提供不实或者不确定信息
15、我骄傲地介绍，我们小区不仅环境优美，鸟语花香，还有白鹭翻飞，一下楼就像进了公园。
16、啦啦队入场不需要专门的解说词，简单带过就成。例如：“怎么突然这么吵？哦，原来是XX公司的啦啦队进场了，真是羡慕XX公司的小伙子们~接下来是活力四射的啦啦队的表演时间!
17、释义：绿化：使变为绿色，广泛种植花草树木，使环境优美卫生，防止水土流失，种植树木花草。形容环境花草树木繁茂、环境优美，绿化的很好。
18、根据客户小区整体设计再现小区实景，可以让客户不必到楼盘现场即能体验楼盘整体效果，这当中对于目前楼盘未建或正在建设意义更大。
19、我没有能力也没有力量，只好服从人家哇。咱无能为力，有啥建议。
20、释义：高大的房屋，精致的毡毯。指居住条件优越。
五、小区环境的描述
1、(释义)：指冬去春来，草木萌生，大地上出现一片生机景象。有时亦用比喻形势好转。
2、F.房屋的预算与价格(可以保留适当的议价空间，也可以暗示客户先看后再协商价格。)利用上述原则，对需求客户和房源本身都能做有条理的介绍，如此一来，就不会忘记任何一项。
3、l增加数据库功能，能够显示各楼层已销售房屋。
4、B.根据计算的《置业计划表》讲解首期款、办证款、维修资金、公证费等交付方式及交付的时间等，引导客户到财务室或交款区交款。
5、您好：XX先生/小姐，我是负责按揭的XX先生/小姐，麻烦您填写《个人住房贷款申请表》。
6、(9)公示证照齐全放置于配目位置、合同范本公示放置于配目位置、投诉渠道指引牌放置于醒目位置、阳光宣言公示牌放置于醒目位置
7、鸟语花香(niǎoyǔhuāxiāng)：鸟叫得好听，花开得喷香。形容春天的美好景象。
8、A.尽可能对客户关心的区域位置和周边配套的情况作出详细解释(需要为销售人员准备一份介绍辞)。
9、l增加多种装修风格变化
10、西南财经大学经济学院副教授、博士生导师
11、C.向万科专案经理申请报备，批准折扣
12、邻居和睦(línjūhémù)：指和邻居相处愉快和睦。
13、(8)收入证明(必须由盖有公司公章的证明)
14、蓝钻商业之道：双赢，互赢，多赢，共赢；所有参与者都满足各自的需求，得到各自的利益。
15、B.对于多次上门的客户，销售顾问根据客户的关注户型做针对性介绍；
16、只收费，不服务的物业！
17、记者：你好，我们是忻州电视台的。
18、造句：我们上周搬了新家，小区绿化优美，环境宜人。
19、(解说词)小区共有居民200多户，文化墙的彩绘面积有800多平方米，我们看到，粉刷一新的墙面，古香古色，社区还专门划出了一面墙作为便民广告栏和公告、公示栏，在这里宣传一些健康知识、政策法规，以及招工信息、通知、通告等，居民们都说自从有了文化墙，大家都自觉地保持小区环境，院里谁都不乱贴小广告了。这种创新的社区文化宣传载体，让居民群众在潜移默化中接受教育与熏陶，进一步丰富小区的文化内涵，引导居民养成文明有礼、和谐有序的生活习惯，传递了社会正能量，居民十分欢迎。
20、D.万客会介绍(穿插在洽谈中进行)填写客户资料，作好登记工作。
六、介绍小区环境的解说词
1、带看指的是经纪人为接待或者潜在客户寻找符合其基本要求的房源，提供几套合乎要求的房源供客户选择，并带领其参观房源现场，全面了解房源，直至选中其满意房源的一种过程。通俗地讲就是为意向客户提供符合或类似其要求的房产，并约见客户实地看房的一个过程。带看是成交的前提，只有大量的带看才会有成交的可能性。
2、“任何防护也没有，起码外面套上个塑料壳子保护起来，连个警示牌也没有，啥颜色也没有”。
3、邮箱：yihanzhiku@ehconsulting.com.cn
4、(4)身份证(身份证原件)
5、这种做法不是很合理，应该和也住及时沟通，采取有效措施。
6、12)带看时最好带上地图，让客户了解房源的地理位置。带看的房源，其房源本身的有关资料务必携带齐全并能让买方过目，以减少客户现场发问的问题，要把更多的时间，花在现场参观上。
7、环境优雅(huánjìngyōuyǎ)：指生活氛围安静优美。
8、C.客户喜欢什么样的房子
9、收上物业费楼道卫生不给打扫，弄得两个保安，院里不维持，就是看住大门弄那两个车了。
10、按照这位负责人给出的答复，记者又来到了位于我市新建南路的物业指导中心，见到了该部门的负责人。
11、C.让客户在亲身体验中，感受万科的风格、物业管理的优越等。
12、VR内容以再现设计内容为主，目前的技术能够达到重现约85%现实视觉感受。
13、(3)提前一天(至少提前一个小时)准备合同，减少客户的等待时间。
14、(5)签完约后，每周跟进合同的办理进程，将备案和按揭办理手续的进程以短信形式通知客户。
15、I.买方客户参观房源现场时，不要怕客户对房源的批评，因为只有喜欢的意愿才会批评，反之，如果对房源现场任何东西都夸赞不已的人或者没有意见的人，通常是不会买的。J.空屋的带看倘若房子目前无人居住，那么最大的问题是以参观后客户可能直接与卖方联络，而中介公司剔除在外。事实上，业主与买方是头一次见面，只要客户不说出是透过哪家中介公司而来的，买方当然信以为真，乐于与之直接进行交涉。
16、l根据设计展现小区未来实景
17、不能出现回答问题没有耐心的情况；
18、客户等待谈判时间不超过5分钟；明确客户锁定意向房源；预判折扣可实施性,即是否为热销房源，是否现场享受特卖活动；明确客户掌握购房决定权；明确客户签约时间,首付款支付能力；明确客户办理贷款资信情况。
19、情系文博事业的退伍军人
20、项目整体实景展示
1、成熟小区，治安良好，绿化优美，邻居和睦。先把小区的位置写一下，小区周围的工业情况，道路情况，教育卫生情况，商业情况，等综合起来对小区的影响写一下就差不多了山明水秀(解释)：山光明媚，水色秀丽。形容风景优美。(出自)：宋·黄庭坚《蓦山溪·赠衡阳陈湘》：“眉黛敛秋波，尽湖南，山明水秀。”鸟语花香(解释)：鸟叫得好听，花开得喷香。形容春天的美好景象。(出自)：宋·吕本中《紫薇·庵居》：“鸟语花香变夕阴，稍闲复恐病相寻。”山明水秀
2、c.客户参观结束时，应亲切微笑使用礼貌用语：“欢迎再次光临”，送别参观客户。
3、眉黛敛秋波，尽湖南，山明水秀山明水秀
4、b.确认客户是否具体定金支付条件
5、经过部署发动、推荐上报、组织评议、资格审查等环节，现遴选出22名提名候选对象，自即日起接受公众投票。最终，评委会将根据投票情况、社会影响力、综合考察等情况评选出第一届“新建模范”，进行集中表彰奖励。
6、G.与客户约定看房时间、地点及给客户初步报价。
7、置业顾问热情接待，检验客户签约所需的资料
8、13)询问客户的交通工具，事先和业主预留交通堵塞或其他意外时间。
9、当记者说到，之前已经去过房管局了解情况，这位负责人却以没接到通知为由再次拒绝了我们的采访。
10、D.结合项目平面图，针对客户所感兴趣的产品类型进行逐一解说，可以谈到平面布局、主力户型、产品特色、建筑高度、社区配套、交付时间等；详细了解客户对产品的意见、期望、顾虑，以及客户的预估价。
11、融媒体记者：赵聪聪梓涵通讯员任晓莉
12、b.女接待亲切引导客户参观样板间，简单介绍样板间风格，各个使用空间的设计卖点．熟悉掌握样板间客厅＼阳台＼卧室的面宽进深尺寸．必须做到无销售顾问陪同时，与客户沟通顺畅，问答如流。当客户未提问时，不作主动提问，给客户营造亲切舒适的参观环境。
13、“电费电业局好像是四毛七分几，我们这至少是五毛五毛每次交电费收据上就写着两百元钱，也没有写卖给多少度电，算下来就是五毛五毛七”。
14、短消息样本：X先生/小姐您好，我是万科xxxx销售代表xx，很高兴接听您的来电，我们随时恭候您光临本项目，如果您对项目还有任何疑问，随时欢迎拨打我们的售楼热线xxxxxxxx，愿您在我们项目找到你最满意的“家”。
15、C.留下客户信息，为再次跟进、吸引客户再次上门了解产品做好铺垫；
16、负责人：物业科？我们具体事情是办公室。
17、B.对项目总体规划进行介绍(针对每个楼盘需要准备特定介绍稿。
18、张女士是凤凰苑小区的住户，一天晚上下班回来，在倒车时，不慎撞到水泥墩，车身油漆划伤。
19、VR本身虽然价格不低，但是其本身可以在以下方面为开发商节约费用：
20、各代理公司专案每月定期抽查自检；
1、b.当门童不在时，改由预接待置业顾问拉门，并致“欢迎光临”
2、6)最好先设计好带看路线，以避开一些忌讳因素，督促将灯光及窗户打开，灯管毁坏的让业主提前布置好。让室内展现明亮和通风顺畅的环境。如果是夏季炎热或者冬季寒冷，应督促业主提前15分钟左右打开空调。
3、城市合伙人(您可做最高占股80%的控股股东)；
4、(4)展厅内部不得随意堆放无关器材物品