一、别人给了中评怎么办
1、2丶这个宝贝我不满意，你要给我满意的答复
2、评价管理作为第三方，具有客观性与直观性。
3、1)丶退换货但不想承担邮费
4、解决方法：市场上发展比较快的中型店铺遇到勒索的几率更大些，因为此阶段对于一个店铺来说至关重要。对待职业差评师，建议店铺一定不要妥协，向淘宝官方提出维权投诉申请。
5、分享的这3种是最普遍的，30天内都可以100%删除。90天的也可以，但是
6、我们卖家对待中差评经常充满怨气。但是请各位卖家冷静想想，我们充满愤怒和怨气的回复除了将冲突升级，能让顾客把中差评改掉吗？我们的充满愤怒和怨气的回复让后来者看到，他们心里会怎么想？
7、对于顾客评价失误造成"张冠李戴"本来是给B商家的评价结果评论到了A商家这里，这种情况第一可以联系顾客修改评价或联系顾客致电平台客服请求修改评价。
8、恶意评价指评价人以本人或他人之名，以损害被评价人利益或谋求个人不正当利益为目的，或以差评、中评对被评价人进行侮辱、诽谤、胁迫的行为。对于恶意中差评商家需做好消费记录，收集恶意差评证据资料(如截图，录音等)若对方有侮辱商家人格的言辞，承认自己有过失或承认自己就是故意给差评等资料，都可以提交平台进行申述。其次，商家可巧妙进行答复。
9、最后要注意几个地方会影响成功率的，请大家认真看下：
10、举个栗子，当消费者进入你店铺，准备下单的时候，突然发现。你家的评论在4分以下，而且点开外卖店铺的评论页面，都在吐槽你家产品、服务等等，最糟糕的是，作为老板也没有及时处理这些问题，消费者没有追加评论。
11、收集好证据，我们要提交到规蜜：
12、哈哈，那你未免也太天真了吧
13、我是专治恶意行为的赋能工具，使用者是你们，你可以随时随地自由使用，保护自己！
14、也有卖家表示很多情况的中差评申诉淘宝不受理，该怎么办？还是那句话，删中差评不是我们的最终目的，删的方式虽然快捷有效，但是治标不治本，不要将全部的心思放在向淘宝投诉删差评上。真正有效的办法是从源头去解决的，你若盛放，蝴蝶自来，粪土也不过是滋养你的肥料。
15、买家给差评不外乎两种情况：
16、七天无理由退货对卖家太不公平了，同意退货了，退货率好、高对店铺有影响不说，还要损失快递费，不同意，买家就给差评，怎么办都是我们卖家受损失。前几天我店里有个买家，收货半个月了，还申请退款，简直是无理取闹，最后我要钱淘宝介入，淘宝判买家维权不成立，但是买家马上就给了最低分的差评，导致店铺的综合评分大幅下降，访客少了三分之所以说，不管谁赢，只要碰到这样的买家，就算咱们倒霉。
17、在遇到不合理中差评时，你们可以用我来1秒屏蔽这些异常评价。
18、这个宝贝我不满意，你要给我满意的答复
19、我的建议：主动承担来回运费进行退换货，不要有任何拖延，态度诚恳道歉，如若买家不退换货执意给差评。
20、质量不好或宝贝描述不符
二、收到中评怎么回复
1、让天下没有难改的中差评！
2、不能用旺旺)，内容：我愿意赔你x钱，能不能帮我改一下评价？
3、大家好，我是当你们遇到不合理中差评就会挺身而出保护你的极速处理权益——“金箍棒”，简名“极权”(极速处理权益=极权=金箍棒)~
4、申诉审核只有一次机会，所有的订单编号只能提交一次，在提交时建议将凭证准备充足后再进行提交。(所有截图必须齐全、对话框也必须截全)不要还没准备好就去提交申诉了，那你这条申诉机会就没了。
5、比如说HI辣火锅就把评论和自己员工的绩效薪资结合在一起。五味餐厅的创始人王东烽说，我们专门开发了软件，就是要消灭“产品监督员”这个岗位，让顾客来当“产品总监”，给餐饮老板做免费的员工。▼什么顾客喜欢给差评呢？看看报告
6、不回复没关系，小二是这样判定的：如果对方不是差评师就会拒绝卖家赔偿
7、一个正常的买家，搜索了关键词之后，看到自己心仪的产品，会有驻足。经过多方对比，前后观察，准备下单了，鼠标一转来到了宝贝评价。中差评让买家看的目瞪口呆，一惊一乍，瞬间跳转。作为卖家，你还不知道咋回事，做什么淘宝呢？
8、各位顾客朋友，本店亏本经营，这位朋友还恶意挑刺，说等待时间太长，从取餐到送到顾客手里，只有25分钟且我们我们已经联系了顾客表示歉意，可其还是气急败坏给差评，我们也没有办法。我们再次承诺，本店产品价廉物美服务标准，证件齐全，童叟无欺，请各位朋友放心消费。
9、解释话术：亲丶如果您不喜欢这件衣服我们可以提供7天无理由退换货的，但是您不要退换一定要我们做补偿，这个我们真的不能满足您的，不是我们的质量问题，您一定要我们赔偿确实办不到啊，请后续的买家仔细的看下我们的宝贝描述，别误拍咯
10、①记录中差评中提到的店铺或宝贝的问题，然后进行改进。
11、以上就是我想对大家说的话，欢迎更多的好朋友认识我！也非常感谢大家一直那么爱我宠我！我会越来越努力做得更好，不会让大家失望呢~请大家尽管放心大胆的来使用我吧~
12、一般情况下，很多淘宝卖家掌柜给售后客服规定的补偿标准是中评5元，差评10元，还有些就是如送优惠券、下次包邮、送店辅会员等级、送礼品等。在这里提醒各位卖家，提出补偿的时候不要太急，一定要先了解买家想怎么样解决，再去判断补偿的办法，不要一概而论，否则很容易让买家得寸进尺，要求更高的补偿金额。
13、“刚才加我的那个是你吗？XXXX的对吧？”
14、淘宝在今年已经逐渐取消了评价对产品参加活动，以及各个排名的影响，要不了多久就会被完全取消，商家无需再为一个差评而低声下气，况且你只是一个中评，以后评价只作为顾客购买的参考，具体内容可去淘宝论坛上看官方贴。
15、收集好证据，我们要提交到规蜜投诉页面。
16、一个正常的买家，搜索了关键词之后，看到自己心仪的产品，会有驻足。经过多方对比准备下单了，鼠标一转来到了宝贝评价，结果中差评让买家瞬间对你的产品失去信心，选择放弃购买(大家应该也有体会，买家进店主要是看中差评)。所以做好一个差评，胜过一百个好评。
17、影响你的好评率，以及负面的评价会影响宝贝的转化，虽然店铺好评率不计入搜索排序权重了，但是现在淘宝的评定金牌卖家是需要参考好评率的，包括报名一些活动。收到中评，能跟买家协商解决是最好，只要要求不过分，尽量满足买家。但是对于一些极其刁钻难缠的买家，建议还是坚持原则为好。最后淡定的心态才是最重要的。祝你成功！
18、尽管快递很快然而客人在收到宝贝以后发现和自己想象中的差距较大，或者尺寸型号差之以厘，很多买家就会在没有和店铺沟通的情况下直接给出了中差评。
19、删差评都是过时的伎俩了早就在淘宝论坛曝光了。现在还有人玩这啊。现在哪还注重什么差评中评了。要的是宝贝的销量和推广。几个差评算什么。淘宝是越来越强大了。差评师打击力度也狠了。卖家们也变聪明了差评师的生意应该也到尽头了。。还是帮人家刷销量推广赚钱。
20、一般给中差评的多半是第一次购买你店铺产品的用户，因为老客户对你有信任感，出现问题会先私聊旺旺找你解决，但不要把新顾客的中差评不当一回事，随着网购热度的增加，同行之间的竞争日益加剧，获得每个顾客的成本也在翻着倍的往上涨，获得一个新顾客的成本是维护一个老顾客的好几倍。所以处理好每一个中差评，对于我们来说都是至关重要的。
三、买家给了中评怎么办
1、❶朋友派。先拉近一下双方关系换位思考，协商处理。其他顾客看见会认为老板确实不错，挺会为人着想，想必还是不赖的。
2、你只要在他的评价下面做好你的解释，给个中评还是可以的。不像我给个差评，其实我认为全好评的太累了。你可以到我的店铺看看。店主的名字是，(我是绣女叶氏)
3、退10块钱给我，不给我就给差评。(直接申诉吧，肯定删除的)
4、活动合作：15860407999(施先生)
5、顾客给一个差评，说产品不好，好说歹说处理掉了，过了几个月，这个顾客又来购买，后台拦截无法下单，顾客说不会给差评了，把他拉成白名单，下单付款了，大数据无法杜绝这样的恶意评价，让商家怎么办
6、恶意评价维权发起条件：
7、以下是我的使用流程，快来了解一下，争取早点把我领回家保护你吧~
8、拒绝一星差评，那该如何做评价呢？
9、评定人义务a)全面、细致、科学、客观地对道路交通事故受伤人员进行检验和记录;b)正确及时地作出评定结论;c)回答办案机关所提出的与评定有关的问题;d)保守案件秘密;e)严格遵守国家法律法规和有关回避原则的规定;f)妥善保管提交评定的物品和材料。
10、这种情况会分两种情况：
11、假设2：如果对方回复了..
12、下面我来教你如何使用“金箍棒”，1秒搞定不合理中差评！！
13、一个正常的买家，搜索了关键词之后，看到自己心仪的产品，会有驻足。经过多方对比，前后观察，准备下单了，鼠标一转来到了宝贝评价。中差评让买家看得目瞪口呆，一惊一乍之后瞬间跳转……最让卖家心痛的事情莫过于！
14、中差评真的要奔溃了，衣服收到就说破了3件都破了，怎么可能，退款也不肯退，直接差评，要求衣服全送給它，还要退款给她。还要先退款才能删评论。为什么有这些g客户呢。
15、吴女士称，因为事情一直得不到满意的解决，于是她在商品评价中给了中评。虽然经过协商货是给退了，可从昨天开始她就一直接到陌生来电，这让她很困扰。
16、在15天左右中评都还能改成好评的。你联系买家，让他进买到的宝贝，评价那，点修改评价就可以了
17、解决方法：及时告知客人店铺的正常发货时间。
18、恶意评价，是指买家丶同行竞争者等评价人以给予中丶差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为
19、新手往往不愿意客户退货，想想也是，好不容易来了一单生意，到头来却是竹篮打水一场空，还反倒贴了邮费，心里一百个不舒坦。这时候我们应该提醒自己，这单生意黄了还有机会再来，这个客户要是走了，怕是永远也回不来了。要是新手们稍不明智，拒绝退款，那我们最后得到的恐怕只能是一个退款纠纷和一个影响极坏的差评。更严重的是，我们从此失去了一个客户，甚至失去了这个客户的亲友来我们小店买东西的机会。这又何必呢，得不偿失啊！
20、感谢您一如既往的信任，再次欢迎您光临！
四、中评怎么补救
1、(有时候外卖同行会恶意给差评)
2、既然淘宝不愿意取消C店的中差评制度，就应该合理的去规划，公平的对待买卖双方，卖家的中差评率高，会影响到卖家的各种权益，同样道理，买家给卖家的中差评比例高，这难道不能说明什么问题吗？同理，买家的退货、退款率高，与商家的纠纷率高，同样也是不正常的，这样的买家，绝对应该获得特殊对待的权利，淘宝的大数据，为什么不能利用起来，我想，处理这个问题绝对不是一件很难的事，关键是淘宝想不想做，愿不愿做！
3、第八种情况：职业差评师专业给网上卖家差评，以此来敲诈和勒索，迫使卖家屈服，并要求卖家提供相应的“赔偿”以此来获利的网上买家。
4、2丶买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。
5、新手往往不愿意客户退货，想想也是，好不容易来了一单生意，到头来却是竹篮打水一场空，还反倒贴了邮费，心里一百个不舒坦。这时候我们应该提醒自己，这单生意黄了还有机会再来，这个客户要是走了，怕是永远也回不来了。要是新手们稍不明智，拒绝退款，那我们最后得到的恐怕只能是一个退款纠纷和一个影响极坏的差评。更严重的是，我们从此失去了一个客户，甚至失去了这个客户的亲友来我们小店买东西的机会。这又何必呢，得不偿失啊。
6、要想1秒屏蔽上面说的16个不合理中差评，一定要在页面上勾选“使用极速处理权益”，不勾选的话就不能召唤我来保护你了！！！
7、消费者对我们的产品和服务不满意(可分为几个方面，将在下文详细介绍)，心里觉得气愤，因而给差评；
8、这是最让我们无奈的情况了。我们随时跟踪物流，我们催着快递，我们比买家还急，可是到头来却得不得买家的理解，得到这样一个差评，我们很冤枉，感觉很委屈，但我们必须冷静下来，诚恳地向客户道歉，然后是耐心的解释。这很难做到，但我们必须慢慢锻炼成这样的功力。淘宝的竞争越来越激烈了，在这高手云集，皇冠数不胜数的大平台上，如果别人做不到，你也做不到，那你凭什么赢。
9、重点：其他的一个字都不要提，只说这一句话就行了
10、供稿：老化淘宝大学认证讲师
11、职业差评师为了赚取不正当利益，想借此胁迫卖家；
12、2)丶不退不换，经行不退货退款，也就是赔偿
13、还有一种情况，买家坚持不退不换，要求赔偿，这样的买家一定要在回复下说清楚我们的宝贝提供7天无理由退换货，是买家自己不同意退换，并不是我们不给解决。
14、正因为四喜炒鸡的做法是........(正视消费者提到的事实1——味道)，分量少可能是由于出餐仓促，蔬菜放少了(事实2——份量)，不管您是嫌叉烧少还是份量少，您觉得不够吃的话，点外卖时跟我们打个招呼，在我们的限度内，我们尽量给您多加点量(我们的事实改进对比)，一定努力让您用餐体验更加愉快(消费者感受对比)。
15、主要手段是通过(申诉评价)
16、消费者被第三方诈骗给了负面评价(第三方诈骗所产生的评价)。
17、第三步：把对话记录截图，去申诉就可以了
18、解释话术：亲，我们店铺7天无理由退换货服务从未改变过哦，如果是质量问题我们承担来回运费给您退换货哦，但是您说不合身要我们承担运费给您退换货，小本生意我们亏不起呀，如果您一定要我们承担运费退换货否则就给差评的话，我们也没有更好的解决办法了，请各位买家朋友谨慎挑选哦。
19、①不合理要求：需双方旺旺聊天举证，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。
20、我的建议：这种情况给中差评无非有两种
五、遇到中评怎么办
1、这种客户一般两种情况，一种是直接说，你给我返现，不然我给你差评，这种情况直接(申诉吧，肯定删除的)
2、假设1：不回复没关系，小二是这样判定的：如果对方不是差评师就会拒绝卖家赔偿的说法；但如果拒绝了，对方又达不到索要钱财的目的，所以一般对方不会回复你。这种情况小二会默认他是差评师，截图申诉可以成功。
3、做好数据分析是为了发现重点或集中的问题，反馈给相关的各个运营部门，就这样能形式一个良性的循环。
4、如果买家同意退换货但不想承担邮费，要求不补偿邮费就不修改中差评的话，可商量补偿一半邮费，另在换的宝贝中送一些小礼物给买家。若买家执意不肯，可像下面这样回复。
5、退换货但不想承担邮费
6、表现方式：加qq聊天威胁，不给钱就不改差评。
7、注意：这个金额不能太高，也不能太低，太高对方不信，太低对方看不上。
8、怎么样，是不是显得更真实具体了？▼回答模板：
9、此种情况只能及时补救：主动和客人进行沟通!将本次交易可能会产生的一系列问题及疑点及时的和客户讲解清楚，包括赠品在内的问题和客户解释清楚!第二种情况：客服话语不当客服人员在与客人沟通的时候，对客人的性格特点不是非常了解，在沟通交流的时候说出的一些话让客人无法接受，但客人又没有直接表现出来，在收到宝贝后来个中差评，原因是服务态度不好。
10、⑤泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为，淘宝网将删除评语或解释中辱骂或污言秽语部分文字，但是评价不删除。
11、市民吴女士：买了面膜我感觉是假的，我要退货，然后我要退货，店家让我提供假货的证明，我直接把产品，我感觉是假的那些，细节放在网上，还发起了个话题就是这样子，很多人过来问我说产品是假的吗？效果不好吗？我就说不要买，店家就是个骗子。
12、如果是客户提前和你沟通，一定要积极解释，进行退换货，不要有任何拖延，态度诚恳道歉避免中差评产生。如若买家不退换货执意给差评，那么也一定要强调：本店承诺宝贝质量问题本店永久提供售后服务。
13、如果买家想直接退款，那我们也应该表示理解，并且尊重客户的选择，爽快地答应，然后第一时间退款，并且承担客户损失的邮费，我们的错误不能由客户来买单。很多新手卖家往往不愿意退货，这时候我们应该提醒自己，这单生意没成功还有机会再来，这个客户要是走了，就永远也回不来了。如果我们拒绝退款，那最后得到的恐怕是退款纠纷和影响极坏的差评。更严重的是，我们从此失去了一个客户，甚至失去了这个客户的亲友来我们店铺消费的机会。
14、除了差评的一些负面消息之外，“差评”也是顾客真实意见的反应，对后厨整体工作结果的监督。对于很多不懂厨艺和后厨工作的老板来说，厨师的心情就决定了产品的最终结果。而差评监督机制的出现很大程度上解决了老板的头疼之处。
15、竞争对手恶意竞争，因妒生恨。
16、宝贝标题技巧思维导图
17、恶意评价定义及维权受理范围：
18、淘宝支持的凭证方式：
19、根据大众点评的大数据公开资料显示，80%以上的90后在选择就餐时会参考别人的意见。那么即使是差评，外卖店老板的认真回复，对于到店的老客来说，是一种挽回客人的机会；对于未到店的新客来说，更是做态度展示的机会。
20、对于此类评论我们参考如下评论：各位买家朋友，我们严格按照淘宝规则办理，这位亲还恶意挑刺，他自己不喜欢这个宝贝我同意他退，他不同意，维权了，淘宝官方已经判断了不支持他，他过度维权了，气急败坏给我了个差评，我也没有办法。我再次承诺，本店无理由退货。如果淘宝不会删除的话，其实还是有办法删除的，过度维权，小二介入判支持卖家，买家恶意中差评。